Salesforce, şirketlerin müşteri deneyimini iyileştirmesine yardımcı olan yapay zeka destekli sesli asistan çözümleri sunan Tenyx’i finansal detayları basınla paylaşılmayan bir anlaşmayla satın aldı.
Tenyx, şirketlerin müşteri hizmetlerini yeniden tanımlama misyonuyla Adam Earle, Itamar Arel ve Ron Chrisley tarafından 2022 yılında kuruldu. Hem işletmelerin hem de müşterin ihtiyaçlarına hitap eden yapay zeka destekli müşteri hizmetleri teknolojilerine odaklanan girişim, sektöre göre uyarlanmış yapay zeka asistanları sunuyor.
Satın alım anlaşması kapsamında Tenyx'in kurucu ortakları CEO Itamar Arel ve CTO Adam Earle ve çalışanların tamamı, Salesforce'a katılarak Salesforce'un Agent tekliflerinin geleceğini inşa etmeye yardımcı olacak. Girişimin özellikle servis kullanım durumları için uyarlanmış sesli yapay zeka çözümleri ise Salesforce'un Agentforce Service Agent'a entegre edilecek.
Tenyx'in uzmanlığını kullanarak Salesforce Service Cloud ürünü için yeni bir müşteri deneyimi standardı belirlemeyi hedefleyen Salesforce, satın alım anlaşmasını 2025 mali yılının üçüncü çeyreğinde yani 31 Ekim 2024'te tamamlamayı planlıyor.
Popüler İçerikler