Mastercard, farklı sektörlerdeki işletmelerin kişiselleştirilmiş ve senkronize edilmiş müşteri deneyimleri oluşturmasını sağlayan alt şirketi Dynamic Yield bünyesinde geliştirdiği yeni nesil yapay zeka perakende asistanı Shopping Muse'u tanıttı.
Yeni yapay zeka asistanıyla kişiselleştirilmiş perakende deneyimini yeniden tanımlamayı amaçlayan Mastercard, Shopping Muse ile markaların tüketicilerin konuşma dilini ürün önerilerine dönüştürerek ürün ve aksesuar tavsiyeleri almalarına yardımcı oluyor. Modern estetik görümleri ve trend kombinleri keşfetmek isteyen tüketicilerin yararlanabileceği Shopping Muse, markaların kullanıcıların ilgi alanlarına ve profillerine göre öneriler sunmasını sağlıyor.
Dynamic Yield'in kişiselleştirme yeteneklerinden güç alan Shopping Muse, bağlamsal ve davranışsal öngörüleri birleştirerek anahtar kelimelere, görsel ipuçlarına ve tüketicilerin zevkine en çok hitap eden ürün tavsiyelerini listeliyor. Her alışveriş deneyimini olabildiğince kişiselleştirilmiş hissetmesini sağlamak için NLP ve görüntü tanıma teknolojilerinin gücünden yararlanıyor.
Shopping Muse, alışveriş yapan bireylerin kelime gruplarıyla arama yapmasının dışında trendlerin hızla değiştiği günümüz dünyasında perakende şirketlerinin değişen talepleri görmesine ve tüketici beklentilerini karşılamasına olanak sağlıyor.
Yaptığı basın açıklamasında Shopping Muse ile ilgili görüşlerini paylaşan Mastercard Veri ve Hizmetler Başkanı Raj Seshadri, "Shopping Muse gibi çözümler perakende devriminde bir sonraki doğal adımdır ve tüketiciyi tekrar yolculuğun merkezine yerleştirmenin temelini oluşturur. Mastercard'da hem marka hem de tüketici için daha iyi sonuçlar sunmak amacıyla teknolojiden ve makine öğreniminden yararlanıyoruz" dedi.
Mastercard, Dynamic Yield'ı 2022 yılında fastfood zinciri McDonald's'tan finansal detayları basınla paylaşılmayan bir anlaşmayla satın aldı. Çoğunlukla pazarlama, ürün, geliştirme, içerik ekipleri tarafından kullanılan Dynamic Yield'ı bünyesine katan Mastercard, markaların kanallar arasında daha etkili ve güvenilir müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı olan tüketici etkileşimi ve sadakat paketlerini güçlendirmeyi hedefliyor.
Popüler İçerikler