Müşteri hizmetleri alanı için yapay zeka teknolojileri sunan PolyAI, Seri C turunda Hedosophia, NVentures, Zendesk, Khosla Ventures, Georgian, Point72 Ventures, Sands Capital ve Passion Capital gibi isimlerden 46 milyon euro yatırım aldı.
Temellerini 2017 yılında atan PolyAI, işletmeler için müşteri hizmetleri alanında yapay zeka teknolojisiyle özel olarak geliştirilmiş sesli asistan çözümleri sunuyor. İşletmelerin müşteri etkileşimlerini daha verimli ve etkili hale getirmelerine yardımcı olan girişim, doğal dil işleme ve makine öğrenimi tekniğini kullanıyor.
İşletmeler, PolyAI'ın sesli asistanlarını müşteri sorularını yanıtlamak, rezervasyon oluşturmak ve sipariş takibi yapmak gibi çeşitli görevlerde kullanıyor. Müşterilerin sesli taleplerini anlama ve yanıtlama konusunda kendinden söz ettiren PolyAI, işletmelerin hem müşteri memnuniyetini artırmasına hem de müşteri hizmetleri maliyetlerini azaltmasına olanak tanıyor.
Halihazırda 12 dil desteği sunan ve 1.000'den fazla tam zamanlı çalışanın işini devralan PolyAI, özellikle otelcilik, bankacılık, sağlık ve seyahat gibi tüketici etkileşimi yüksek sektörlerde yaygın olarak kullanılıyor.
Önümüzdeki 5 yıl içerisinde tüm müşteri hizmetleri çağrılarının yarısından fazlasına cevap vermek isteyen Londra merkezli girişim, aralarında FedEx, PG&E, Caesars, Marriott ve Unicredit gibi isimlerin olduğu 100'den fazla kurumsal şirkete hizmet veriyor.
Popüler İçerikler