Müşteri desteği, satış öncesi iletişim ve şirket içi bilgi akışı gibi operasyonel süreçleri otomatize eden kurumsal yapay zekâ ajanları geliştiren Loop Smart AI, ilk yatırım turunu 400 bin dolarla kapattı. Tura Monday Capital, Mantra ve ABD'li melek yatırımcılar katıldı.
Sadece haftalar içinde Türkiye'de ondan fazla kurumsal markayla iş birliği yaparak dolar bazında yıllık altı haneli gelir seviyesine ulaşan girişim; e-ticaret, moda, teknoloji ve hizmet sektörlerinde faaliyet gösteren markalara hizmet veriyor. Girişimin birlikte çalıştığı markaları arasında Radisson Hotel Group ve Tudors gibi isimler yer alıyor.
"Şirketi kurma fikri, sıradan bir online alışveriş sırasında müşteri hizmetlerinden saatlerce yanıt alamayınca şu soruyu sormamızla başladı: Yapay zekâ çağında, neden hâlâ basit müşteri soruları için günlerce bekliyoruz?" ifadeleriyle girişimin doğuşunu anlatan Loop Smart AI CEO'su Ari Nazir, "Buna yönelik geliştirdiğimiz ilk prototip, bir e-ticaret mağazasında başarıyla çalıştı. Mükemmel olmasını beklemek yerine, ürünü yayınlayarak sahada geliştirdik. Bu bize pazarda büyük bir hız kazandırdı. Ardından ağızdan ağıza yayılan etki ile yeni markalar kapımızı çalmaya başladı. Bugün Loop Smart AI, Türkiye ve ABD'de onlarca marka tarafından kullanılıyor. Bu hızlı büyümeyi de müşterilerimizin yapay zekâ destekli müşteri deneyimi çözümleri sayesinde dönüşüm oranlarını artırması ve maliyetlerini düşürmesi sayesinde elde ettik." dedi.
Öte yandan Loop Smart COO’su İlker Selim Zorluoğlu ise "Yapay zekâ temelli müşteri hizmetleri alanı kalabalık gibi görünüyor, ama sahada bunun tam tersini görüyoruz. Görüştüğümüz markaların yalnızca 5’te biri yapay zekâ asistanları kullanıyor ve kullananların da çoğu eski, etkisiz sistemlerle çalışıyor. Bu da büyük bir boşluk ve fırsat anlamına geliyor." açıklamasında bulundu.
ABD merkezli biyoteknoloji şirketi Every ile kurduğu stratejik ortaklık sayesinde ürünlerini global ölçekte yaygınlaştırma sürecine başlayan Loop Smart AI, ilk üç ayında 10'dan fazla müşteriye ulaşmış durumda.
Popüler İçerikler