Yakın zamanda tüm marka kimliğini güncelleyen ve ismine "One" ekleyen Insider One, OpenAI ile stratejik partnerliğe gitti. Anlaşma kapsamında OpenAI'ın gelişmiş büyük dil modelleri Insider One ekosistemine entegre edilerek, müşteri verilerinin analizinden içerik üretimine kadar tüm iş akışlarının yapay zeka odaklı yönetilmesini sağlayacak.
İş birliğinin merkezinde yer alan Agent One çözümü, markaların statik e-ticaret yolculuklarını gerçek zamanlı konvansiyonel deneyimlere dönüştürüyor. OpenAI modelleriyle güçlendirilen Shopping Agent ve Support Agent, kullanıcı niyetini (intent) analiz ederek ürün keşfi, kişiselleştirilmiş öneriler ve satış sonrası destek süreçlerini doğal dil etkileşimleriyle yürütüyor. Sistem, "agent-to-agent" (asistandan asistana) kolektif çalışma prensibiyle, bir asistan ürün önerirken diğerinin arka planda stok ve sipariş geçmişini kontrol etmesine olanak tanıyor.
Teknik entegrasyon kapsamında sunulan MCP Server desteği, ekiplerin karmaşık dashboard ve manuel raporlama süreçlerine ihtiyaç duymadan, doğal dil sorgularıyla operasyonel verilere erişmesini sağlıyor. Ayrıca, yerel ChatGPT App entegrasyonu sayesinde markalar, kampanya ve kuponlarını doğrudan ChatGPT arayüzüne taşıyabiliyor. Bütününe baktığımızda, iş birliği markaların manuel kampanya yürütme modelinden veriyi anlık olarak aksiyona dönüştüren otonom bir müşteri etkileşim modeline geçişini hızlandırıyor.
İş birliğine dair görüşlerini paylaşan Insider One CEO'su Hande Çilingir, "Yıllardır yapay zeka, bir dizi araç olarak pazarlama teknolojilerinin içine entegre edilmişti. Bu model artık değişiyor. Yapay zekanın, sinyalleri sürekli olarak yorumlayan, en iyi sonraki eylemi belirleyen ve her kanal ve etkileşimde müşteri etkileşimini düzenleyen akıllı karar verme katmanı olarak en üstte yer aldığı bir dünyaya doğru ilerliyoruz," dedi.
Popüler İçerikler