Google, kurumsal müşterilere yönelik yeni yapay zeka platformu Gemini Enterprise’ı duyurdu. Google Cloud CEO’su Thomas Kurian tarafından tanıtılan platform, şirketin en gelişmiş yapay zeka modellerini tek bir sohbet tabanlı arayüzde bir araya getiriyor. Kurian, Gemini Enterprise’ın kurumların yapay zekayı daha bütüncül bir şekilde kullanmasına olanak tanıyacağını belirtti.
Gemini Enterprise, çalışanların tek bir platform üzerinden veri, belge ve uygulamalarla etkileşim kurmasını sağlıyor. Platform; Gemini modellerini, kod yazmadan kullanılabilen bir çalışma alanını, kurumların kendi oluşturabileceği özel ajanları, Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce ve SAP gibi sistemlerle güvenli veri bağlantısını ve merkezi yönetim araçlarını bir arada sunuyor.
Google, bazı müşterilerinin platformdan elde ettiği sonuçları paylaştı. Banco BV, analiz ve raporlama süreçlerinde zaman tasarrufu sağladığını bildirdi. Hukuk teknolojisi girişimi Harvey, Gemini modellerini sözleşme analizi ve uyumluluk değerlendirmesi gibi alanlarda kullanarak iş akışlarını hızlandırdı.
Müşteri iletişimi tarafında, Gemini Enterprise “Customer Engagement Suite” adıyla telefon, sohbet ve mobil uygulama gibi farklı kanallarda kullanılabiliyor. Commerzbank, Gemini destekli chatbotu Bene aracılığıyla milyonlarca müşteri etkileşimini otomatik olarak yönetiyor. Japonya merkezli pazaryeri Mercari ise platformu çağrı merkezi süreçlerine entegre etmeyi planlıyor.
Yeni platformun ilk müşterileri arasında Gap, Figma ve Klarna gibi büyük markalar yer alıyor.
Popüler İçerikler