Amazon, yapay zeka destekli alışveriş asistanı Rufus’u tanıttı

Müşteri deneyimini geliştirmenin yollarını arayan perakende devi Amazon, tüketicilerin alışveriş ihtiyaçlarını karşılamalarına, ürün karşılaştırmaları yapmalarına ve sorularına yanıt bulmalarına yardımcı olacak yeni yapay zeka destekli alışveriş asistanı Rufus'u tanıttı.

Geçtiğimiz yıl tüketicilerin yaptıkları alışverişi daha kolay ve rahat hale getirmek için bir dizi iyileştirmeler yapan Amazon, yapay zeka destekli araçlarının arasında bir yenisini daha ekledi. Amazon'un kapsamlı ürün kataloğu, müşteri incelemeleri, topluluk soru ve cevapları ve web genelindeli bilgiler ile eğitilen Rufus'u tanıtan şirket, müşterilerin sorularını yanıtlayan ve alışveriş yapma süreçlerini verimli bir hale getirmeyi amaçlıyor.

Amazon'un mobil uygulamasında beta sürümünde ilk olarak ABD'deki küçük bir kullanıcı kitlesinin hizmetine sunulan Rufus, önümüzdeki haftalarda aşamalı olarak ABD'deki diğer kullanıcı kitlelerine açılacak.

Tüketicilerin, yapay zeka destekli alışveriş asistanı Rufus ile yapabilecekleri şeyler 👇🏻

1. Ürün kategorilerinde alışveriş yaparken nelere dikkat etmeniz gerektiğini öğrenmenizi sağlar. Örneğin, "kulaklık satın alırken nelere dikkat etmeliyim?", "koşu ayakkabısı alırken neleri göz önünde bulundurmalıyım?" gibi sorularınıza cevap bulabilirsiniz.
2. Duruma ve amaca göre alışveriş yapmanıza yardımcı olur. Örneğin, "soğuk havada gold oynamak için nelere ihtiyacım var?", "kapalı bahçe yapmak için hangi ürünleri satın almalıyım?" gibi sorularınıza etkinlik ya da özel kullanım durumlarına göre aradığınız ürünleri kolaylıkla bulabilirsiniz.
3. Ürün kategorilerinde karşılaştırma yapmanıza olanak sunar. Örneğin, "dudak yağı ile dudak parlatıcısı arasındaki fark nedir?", "damla ve dökme kahve makineleri arasındaki farklılıklar neler?" gibi sorularınızla ihtiyaçlarınıza uygun ürünleri bulabilirsiniz.
4. Ürün önerileri almanızı sağlar. Örneğin, "Sevgililer Günü için en iyi hediyeler nelerdir?" gibi sorularınızla özel günler ya da durumlar için en iyi hediyeyi bulmanıza yardımcı olur.
5. Ürün ayrıntı sayfasındaki belirli bir ürün hakkında sorulara yanıt verir. Örneğin, "bu akülü matkabın tutulması kolay mı?" gibi sorularınızı müşteri incelemelerine ve topluluk soru ve cevaplarındaki ayrıntılara göre yanıt bulmanızı sağlar.