Amazon, Prime hizmetine abone olan kullanıcıları kandırdığı ve üyeliklerin iptalini zorlaştığı iddiasıyla ABD Federal Ticaret Komisyonu’nun (FTC) açtığı davayı çözmek için 2.5 milyar dolar ödeyecek. Şirket 1 milyar doları FTC’ye; kalan 1.5 milyar doları ise yaklaşık 35 milyon zarar gören tüketicilere verecek.
FTC, dava dilekçesinde Amazon’un karmaşık ve yanıltıcı kullanıcı arayüzleri tasarlayarak kişileri farkında olmadan Prime’a abone ettiğini; ayrıca, abonelik iptal etmek isteyenleri gereksiz adımlar ve zorluklarla susturduğunu ileri sürdü.
Bu anlaşma kapsamında Amazon, Prime’a üye olmayı reddetmek isteyen müşterilere açık bir “Prime’a Katılmak İstemiyorum” butonu sunmak zorunda olacak ve “Hayır, ücretsiz gönderim istemiyorum” türü yanıltıcı seçenekler kullanamayacak. Ayrıca, abonelik sürecinde ücret bilgisi, faturalama tarihi, otomatik yenileme şartları ve iptal adımları gibi önemli bilgiler kullanıcıya net şekilde sunulacak.
FTC Başkanı Andrew N. Ferguson, Amazon’un “abonelik tuzakları”yla tüketicileri Prime’a kaptırdığını; bu anlaşma ile milyarlarca doların tüketicilerin cebine döneceğini söyledi.
Amazon ise yaptığı açıklamada, “daima yasalara uygun hareket ettiklerini” gösterdiğini savundu. Şirket, Prime üyeliğiyle ilgili süreçlerin net ve kullanıcı dostu olması için çalışmalarını sürdüreceğini bildirdi.
Bu uzlaşma, FTC’nin en büyük düzenleyici çözümlerinden biri olarak kayda geçti. Daha önce 2019’da Meta, gizlilik ihlalleri nedeniyle 5 milyar dolar ceza ödemeyi kabul etmişti. Amazon ise hâlen rekabeti kısıtlayıcı uygulamalar gerekçesiyle başka davalarla da karşı karşıya.
Popüler İçerikler